1. Для возврата денежных средств по оплаченным заказам/заявкам необходимо выслать в бухгалтерию (agent@solvex.ru):
1.1. Заявление на фирменном бланке Вашей компании на имя Генерального директора юр.лица, получившего оплату по Вашему заказу (проверьте реквизиты по платежному поручению).
1.2. В тексте заявления должен быть указан номер заказа/заявки и причина возврата денежных средств (аннуляция, изменение тура, ошибочный платеж и т.д.)
1.3. В заявлении обязательно должны быть указаны полные банковские реквизиты Вашей компании, по которым будет осуществлен возврат денежных средств.
1.4. Заявление заверяется печатью и подписью Генерального директора Вашей компании, указывается исполнитель и контактный телефон, e-mail.
2. Для переноса денежных средств по оплаченным заказам/заявкам необходимо:
2.1. Иметь в виду, что перенос производится между заказами/заявками, оформленными у одного и того же юр.лица. Это юр.лицо Вы можете узнать, распечатав счета по заказам/заявкам, перенос между которыми Вы хотите запросить.
2.2. В случае, если юр.лица оказались разными, то возможен только возврат и повторная оплата, т.е.
2.2.1. следует выслать запрос на возврат по заказу/заявке, с которой планируется перенос (см. раздел 1 текущей инструкции)
2.2.2. произвести оплату в обычном режиме по заказу/заявке, на которую планируется перенос
2.3. В случае если юр.лица в заказах/заявках одинаковые, то выслать в бухгалтерию (agent@solvex.ru) заявление на фирменном бланке Вашей компании на имя Генерального директора юр.лица, получившего оплату по Вашему заказу (проверьте реквизиты по платежному поручению).
2.4. В тексте заявления должен быть указан номер заказа/заявки и причина переноса денежных средств (аннуляция, изменение тура, ошибочный платеж и т.д.)
2.5. Заявление заверяется печатью и подписью Генерального директора Вашей компании, указывается исполнитель и контактный телефон, e-mail.
Образец письма на возврат и перенос денежных средств
- Письмо на возврат ООО ТА «Солвекс»
Образец письма на перенос денежных средств
- Письмо на перенос ООО ТА «Солвекс»
